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TRUE STORY
実話から生まれたホームテックのポリシー
お客様との楽しいひととき
あれは、入社してから6年目のことだった。ご夫婦と奥様の妹さん、そして4人のお子様の7人で住んでいるマンションのリフォームについて、ご相談をいただいた。ご要望の中心はキッチンであった。現状のキッチンの使い勝手を向上させ、子どもを見ながら料理ができる環境を実現するために、リフォームを検討されているとい...
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新しい住まいは「好きなもの」に囲まれて
「原因は、上の階からの水漏れだったんです」 うなだれるようにして相談に来られたある女性のお客さま。その表情はとても暗く、私はひと目で落ち込んでいることに気が付いた。詳しく聞いてみると、マンションの上階から水漏れがあり、お客さまの部屋が水浸しになってしまったそう。 私はその不運な事故に心から同情し、...
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2人で踊れる「至福のひととき」
「両親から受け継いだお家をリフォームしてほしいんです」 あれは、今から2年ほど前のこと。30代の若々しいお客様から、マンションのリフォームに関してご相談をいただいた。その当時はまだ結婚されていなかったものの、お付き合いされている女性がおり、2人で住むための住まいを新しくしてほしいとのことだった。 ...
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18年の年月を超えての共同作業
今からおよそ18年前の9月、私は、とあるフレンチレストランに赴いた。経営をしている方から「給湯器を交換してほしい」とご依頼いただいたのだ。その給湯器は、簡単に交換・設置ができない種類のもので、まだ新人だったわたしには難儀な案件ともいえた。 「そういえば、自分だけではわからないところもあって職人さん...
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開かなくなった大窓が、開いた日
「リビングの大窓が開かなくなってしまって……」 温和な60代ご夫婦からそのようなご相談をいただいたのは、リフォーム博にご来場いただいたことがきっかけだった。当初は、築25年の住まいで水栓と給湯器の交換をしたいとのことだったのだが、打ち解けていくにあたり、大窓についてもお話いただいた。 「たぶん、東...
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