実話から生まれたホームテックのポリシー

　わたしは入社５年目の今、営業職から異動し、プランナー職についている。　プランナー職の仕事では、図面を眺める機会が多くある。図面を見て、「この人はどんな暮らしをしてきたのかな？」「これからどんな暮らしをしていくんだろうな？」と考えることをとても楽しく感じている。それによって、そこに住む人のイメージが...

　わたしにとって〝雑談〟は、お客様との絆を深めるための重要な活動である。　リフォーム会社の営業マンとして仕事をしている以上、商品やサービスを勧めることも欠かせない。しかしそれ以上に、わたしは雑談を通じてお客様との関係性を構築することに力を入れている。それが結果的に、お客様から信頼していただき、より満...

　あれは、入社してから6年目のことだった。ご夫婦と奥様の妹さん、そして４人のお子様の７人で住んでいるマンションのリフォームについて、ご相談をいただいた。ご要望の中心はキッチンであった。現状のキッチンの使い勝手を向上させ、子どもを見ながら料理ができる環境を実現するために、リフォームを検討されているとい...

　「原因は、上の階からの水漏れだったんです」　うなだれるようにして相談に来られたある女性のお客さま。その表情はとても暗く、私はひと目で落ち込んでいることに気が付いた。詳しく聞いてみると、マンションの上階から水漏れがあり、お客さまの部屋が水浸しになってしまったそう。　私はその不運な事故に心から同情し、...

　「両親から受け継いだお家をリフォームしてほしいんです」　あれは、今から2年ほど前のこと。30代の若々しいお客様から、マンションのリフォームに関してご相談をいただいた。その当時はまだ結婚されていなかったものの、お付き合いされている女性がおり、2人で住むための住まいを新しくしてほしいとのことだった。　...