実話から生まれたホームテックのポリシー

　「両親から受け継いだお家をリフォームしてほしいんです」　あれは、今から2年ほど前のこと。30代の若々しいお客様から、マンションのリフォームに関してご相談をいただいた。その当時はまだ結婚されていなかったものの、お付き合いされている女性がおり、2人で住むための住まいを新しくしてほしいとのことだった。　...

　今からおよそ18年前の９月、私は、とあるフレンチレストランに赴いた。経営をしている方から「給湯器を交換してほしい」とご依頼いただいたのだ。その給湯器は、簡単に交換・設置ができない種類のもので、まだ新人だったわたしには難儀な案件ともいえた。　「そういえば、自分だけではわからないところもあって職人さん...

　「リビングの大窓が開かなくなってしまって……」　温和な60代ご夫婦からそのようなご相談をいただいたのは、リフォーム博にご来場いただいたことがきっかけだった。当初は、築25年の住まいで水栓と給湯器の交換をしたいとのことだったのだが、打ち解けていくにあたり、大窓についてもお話いただいた。　「たぶん、東...

　あれはまだ、私が入社して一年目の頃。梅雨時期にご相談いただいたお客様がいる。もともとのご依頼は、「キッチンのレンジフードを交換したい」とのことであった。私は新人だったのだが、一生懸命取り組み、無事にレンジフードの交換を終えた。　工事が終わって引き渡しのとき、ふと、ご主人様から「山登りが好き」という...

　「家族みんなで快適に過ごせる住まいにしたいんです」　40代のご夫婦が相談に来られたのは、ちょうど1年ほど前の冬のこと。当時、ご実家ではご両親が２人だけで暮らしていた。そこにご夫婦と２人の子どもが加わり、計６人で新生活をスタートする。そのためのリフォームをしたいとのことだった。　ご実家はとても大きく...