実話から生まれたホームテックのポリシー

　あれは、私がちょうど二年目になりたてのこと。一軒家に住む60代の奥様から、「間仕切り壁をとってリフォームしたい」というご依頼をいただいた。　そのお住まいは、ご夫婦と、コジロウという愛猫との３人暮らし。すでに30年ほど住まれていて、２人のお子さんはすでに結婚して独立。そのため、「最後のリフォームした...

　あれは、私が入社してまだ２ヶ月ほどしか経っていない頃。ある一人のお客様がご来店された。年齢のほどは70代、旦那様とお子様と三人で20年ほどマンションに暮らしている。　最初はトイレ工事をご希望されていた。お話をお聞きすると、便座が割れてしまっており、修理してほしいとのこと。実際の便座を見せてもらうと...

　「実家のお風呂を新しくしてほしいんです」　30代のご夫婦からそのような相談を受けたとき、私は「ご実家に住まれているのかな？」と思った。しかし、よくよく話を聞いてみると、ご実家に住むご主人さまのご両親のために、お風呂を新しくしてほしいということだった。　ご両親が住まれているのは、築20年以上の一戸建...

　「キッチンを新しくしてほしいんです」　夏の日差しが日毎に強まっていく7月頃のこと。50代くらいの女性がそのような相談に訪れた。話を聞いてみると、現在はお母さまと一緒に二人で一戸建てに住んでいるとのことだった。　「もう50年ぐらいの家なんですが、前に大掛かりなリフォームをしまして……」　リフォームを...

　きっかけは、「吊り戸棚の交換」というピンポイントのものだった。しかし、そのあとお話を伺っているうちに、それ以外にもいくつかの悩みがあることがわかってきた。　そのお客様のお住まいは、少し変わった間取りをしていた。　扉を開けるとすぐ目の前に天井まで届く高さの収納があり、それが、ダイニングとリビングを分...