実話から生まれたホームテックのポリシー

　あれはまだ、私が入社一年目のときのこと。ご両親と一緒にお住まいの、50代ぐらいの女性のお客様からご依頼をいただいた。お住まいは二階建ての一軒家、築年数は30年ほどであった。　最初は、洗濯機の下にある防水用洗濯パンの交換を検討されていた。ただ、雑談を交えながらお話を伺っていくと、「実は、洗面所が寒く...

　ご主人はバーテンダー、奥様はご自宅で書籍関係のお仕事に従事。　そんなご夫婦が来店されたとき、わたしはお話を聞きながら、「自分と感性が近いかもしれない」と思った。「こんな家に住みたい」「こんな完成形を求めている」といったフィーリングが、自分と近いように感じたのだ。　詳しく話を聞いてみると、小さなお子...

　あれはたしか、入社して２年目。だいぶ仕事に慣れてきたものの、玄人と呼ぶにはまだまだ長い道のりを残しているわたしは、洋室一部屋のクロスの張り替えを依頼された。　頼まれたことをただ淡々と行うというのはわたしのスタンスではなかったので、いつものように、「なぜ張り替えるのですか？」と訊ねた。　すると、クロ...

　「木の温もりがやさしい、英会話教室をつくりたいんです」　ご相談いただいた奥様のご主人はアメリカ人。ともに40 代中頃で、たくさんの子どもたちに囲まれながら、日本で英会話教室を開いていた。また、自宅にも元気なお子さんが３人いることから、ご夫婦ともども、子ども好きであることが伝わってくる。　「自宅をリ...

　「浴室に暖房機をつけてほしいんです」　あれはまだ、私が入社してすぐのこと。築35年ほどの一戸建てに住んでいる70代のご夫婦が、浴室のことでご相談に来られた。築年数が経過していることもあり、お風呂場が寒いという悩みを抱えられていた。　「現在はどのようなお風呂場なのですか？」　「それが、昔ながらのタイ...